پیش گفتار:

تغییرات سریع در محیط فعالیت سازمان ها به پیدایش همزمان فرصت ها و تهدید هایی می انجامد که پیش بینی استفاده یا غلبه بر آن نیازمند دانشی به مراتب فراتر از روش های معمول مورد استفاده در بازار های سنتی است. رهبران و مدیران سازمان های موفق و اندیشمندان عرصه مدیریت بر این باورند که در جهانی با تغییرات مستمر و غیر منتظره نمی توان رویداد های آتی را به سهولت و به شکل واقعی پیش بینی کرد.

اگر چه دانش مدیران ، تلاشی در جهن رویارویی بهتر با چنین شرایطی محسوب می شود با وجود آن تجربه های جهانی در چند دهه اخیر نشان داده است که استراتژی هایی که زمینه ساز استفاده از فرصت های محیط و خلق ارزش های بی بدیل می شود، در سایه یکپارچگی این دانش و حمایت تمام گروه های ذینفع سازمان به موفقیت می انجامد.

استراتژی هایی که حاصل تعامل مدیران سازمان ها و به اشتراک گذاشتن توانمندی ها و تجربیات گوهی است به ایجاد فضای گفتگوی خلاقانه بین افرادی منجر می شود که بر جهت گیری های آینده سازمان وموفقیت آن نقش اساسی دارند.تفکر درست و اصولی مدیران با درک محرک های واقعی سازمان تفکرات سنتی مدیران و تاثیر گذاران را به چالش کشانده فرصت های بالقوه را آشکار و زمینه های ارزش آفرینی را مهیا می سازد. کتاب حاضر سال ها تلاش مولفین در جمع آوری و تحلیل دیدگاه های متفکرین صنعت بتن آماده و نظریه پردازان و اندیشمندان عرصه مدیریت و سازمان است و پاسخی است به یکی از اساسی ترین نیاز های امروز مدیران، که امید می رود بخشی از خلاء موجود در مدیریت کارخانجات بتن آماده را پوشش دهد.

سخن نویسندگان:

کتاب پیش رو مجموعه ای است از ظوابط و دانش مدیریتی، فنی و ارتباطی، لازم الاجرا در اداره و مدیریت یک شرکت تولید کننده بتن آماده و یا هر شرکتی که نیاز به پیشرفت در مسیر اهداف خود را دارد به منظور تامین ایمنی ، بهره دهی مناسب، آسایش، افزایش کیفیت، ایجاد رضایت عمومی و صرفه اقتصادی ذی نفعان و جامعه هدف تدوین گردیده است. در کشور ما و در کنار مقررات و ضوابط مدیریتی، کیفیتی، مدارک و دانش های دیگری و نشریات ارشادی و آموزشی توسط مراجع مختلف تدوین و انتشار می یابد که از نظر کیفی و محتوایی حائز اهمیت هستند ،اما این کتاب گام مهمی برای رسیدن به استاندارد های موجود در زمینه های مدیریت، کیفیت، رضایتمندی می باشد. آنچه این کتاب را از دیگر منابع موجود متمایز می سازد، الزامی بودن، اختصاری بودن و سازگار بودن آن با شرایط کشور می باشد و محتوای که برای آن تدوین گردیده است مطابق با شرایط واقعی موجود در جامعه هدف می باشد تا از این طریق نیل به هدف های تعیین شده در شرکت ها ممکن گردد. در حقیقت این کتاب، مجموعی از حداقل های مورد نیاز و باید ها و نباید های یک شرکت در سه حوزه نام برده شده (مدیریت، کیفیت ورضایت) در یک سازمان بویژه کارخانجات تولیدی بتن آماده است که با توجه به شرایط فنی و اجرائی وتوان مهندسی کشور و با بهره گیری از آخرین دستاورد های روز ملی و بین المللی و برای آحاد جامعه بتنی و با بررسی دقیق و تخصصی نویسندگان تهیه و تدوین شده است. ما بر اساس اصل رسالت پاسخگویی به نیاز های جامعه بتنی وظیفه تدوین این کتاب با عنوان (سه گام در بتن، مدیریت، کیفیت و رضایت) را به عهده داشتیم، از چند سال پیش طرح کلی تدوین این کتاب ویژه کارخانجات بتن آماده را در ذهن داشتیم و اکنون با لطف خداوند مهربان به مرحله اجرا رسیده است که بر اساس آن، با مشورت دانشگاهیان و اساتید و صاحب نظران برجسته صنعت بتن کشور به منظور ارتقاء صنعت بتن و ارائه گردید.

پس از تهیه پیشنویس این کتاب، بررسی های تخصصی مربوط به هر فصل کتاب و تبادل نظر از مراجع دارای صلاحیت نظیر، مراکزعلمی و دانشگاهی، موسسات تحقیقاتی و کاربردی، انجمن های علمی تخصصی، شرکت های فناورانه معتبر سراسر کشور، آخرین اصلاحات و تغییرات لازم را اعمال نموده ایم.

متن نهائی این کتاب پس از طرح برای صاحب نظران صنعت بتن آماده و تائید و استقبال بسیار زیاد افراد مذکور، برای انتشار اقدام گردید.

امید می رود انتشار این کتاب برای گسترش اطلاعات و افزایش دانش فنی مدیران، مهندسین، دانشجویان و دست اندر کاران صنعت بتن آماده در کشور مفید باشد. با تمامی کوششی که در تدوین و نگارش این کتاب صورت گرفته است اما مطلب عاری از لغزش و کاستی نیست. در خاتمه از همکاری ارزشمند همه سروران به ویژه شرکت محترم آرمان بتن راگا که حامی معنوی نویسندگان در نشر این کتاب بوده اند، نهایت سپاسگزاری و قدردانی را بعمل می آوریم.